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波音公司危机意识的基本特征

提示:

在波音公司的管理中,重视危机意识已经成为一种管理常态。如果有人问在现代跨国企业中,哪家公司更加注意危机意识的培养,凡是对跨国公司危机意识有所研究的人,都会提到波音公司。波音公司作为世界著名的飞机制造企业,今天世界上所使用的大约10000架民用喷气式客机中,40%以上是波音公司生产的;世界上最先进的军用飞机

    在波音公司的管理中,重视危机意识已经成为一种管理常态。如果有人问在现代跨国企业中,哪家公司更加注意危机意识的培养,凡是对跨国公司危机意识有所研究的人,都会提到波音公司。波音公司作为世界著名的飞机制造企业,今天世界上所使用的大约10000架民用喷气式客机中,40%以上是波音公司生产的;世界上最先进的军用飞机,如美国的E-3“望楼”和E-4预警机,E-6通信中继飞机,CH-47“支奴干”和V-22“鱼鹰”倾转旋翼飞机,F-22“猛禽”先进战术战斗机、RAH-66“科曼奇”隐形武装直升机等,都离不开波音公司的贡献;美国波音公司还是世界著名的航天器与导弹生产商,美国的阿波罗登月计划、巡航导弹的研制,都是由于波音公司的参与才得以实现的。在2005年《财富》杂志评出的世界500强排名中,波音公司排在第76位,拥有525亿美元总资产。然而,就是世界上一个如此著名的公司,对于该公司的未来发展,仍然充满了危机意识。

    波音公司为了让每个员工时刻保持危机意识,独出心裁地摄制了一部模拟“公司倒闭”的电视片:在一个天气灰暗的日子里,员工们一个个垂头丧气地离开工厂,厂内高挂着“厂房出售”的招牌,扩音器里不断传来“今天是波音时代的终结,波音关闭了最后一个车间……”。①在波音公司,由于危机意识的强化,使波音公司的每一个员工都充满了危机感而努力工作,为公司节约每一分钱,充分利用每一分钟。这正是波音公司得以发展和壮大的原动力之一。

    波音公司危机意识的形成,可以追溯到其创始之初。波音公司1916年诞生于美国西海岸的西雅图,那里盛产木材。其实,在此以前及以后的相当长一段时期里,威廉·爱德华·波音所开办的公司只是一个木材公司,当时,波音公司木材生意兴隆。当波音决定制造飞机时,就意味着他要放弃正在兴旺的木材生意而去从事风险巨大的飞机制造业,这本身就反映了波音本人敢冒风险,具有强烈的危机意识,这种危机意识一直强烈地激励着波音人努力工作,不断创新,从而终于使波音公司有了今天辉煌的世界“航空业霸主”地位。

    波音在第二次世界大战结束前,主要是替军方制造飞机,几乎4/5的业务来自一个客户:美国空军。当波音公司从军方获得了巨大的订单并获得了丰厚的利润时,波音人意识到,要使波音获得更大的发展,仅有军方市场是不够的,必须开拓民用航空市场。因为一旦进入和平时代,来自军方的订单就有可能减少,从而威胁到波音的生存。因此,在二战刚刚结束之时,波音就开始调整自己的战略,在发展民用航空器方面投入大量的研制经费,很快占领了民用航空器市场,为波音的进一步发展开拓了广阔的空间。

    为开拓民用航空器市场,波音公司特别重视技术革新。当波音公司已经生产出成熟的螺旋桨型飞机并在世界飞机制造业处于领先地位时,波音人意识到,如果波音不能在技术上获得更大的进步,民用航空器市场的开拓就会受到限制,从而不利于波音的进一步发展;同时其他的飞机制造公司也有可能在技术上超过自己,从而使自己在飞机制造业上的垄断地位受到挑战。正是这种危机意识的产生,促使波音公司不惜血本,冒着波音公司破产的风险进行技术革新,从1965年开始全力开发喷气式飞机。有人认为,1965年波音公司决定进行波音747巨无霸喷气式客机计划,这是波音做出的其有史来最大胆的行动,这个决定几乎毁了波音公司。然而,事实上正是这个计划更进一步提升了波音公司在航空器制造业中的地位。

    综观波音公司的危机意识,它具有如下几个基本特征:

    (一)超前性

    从波音公司的危机意识的形成和对员工进行的危机意识教育来看,超前性是波音公司危机意识的一个重要的基本特征。所谓超前性,就是指危机意识形成于危机发生之前,对员工进行危机意识的教育或灌输也发生在危机发生之前。危机意识的形成和危机意识的灌输不能做“事后诸葛亮”,否则就很难起到应对危机的作用;而只有在危机发生之前强化危机意识,才能防止危机的发生并在危机发生后增强抵制危机的能力,这是波音公司给我们的基本经验。

    (二)强烈性

    可以这样说,强化危机意识是波音对员工进行教育的重要内容之一,也是波音的管理文化的重要内容之一。波音公司为什么要制作一个假设波音公司倒闭的电视片并在波音公司中的员工中加以传播,这并不是为了败坏波音公司的形象,更不是为了诅咒波音的未来,而是为了在波音公司的员工中强化危机意识,使员工具有强烈的危机意识,克服员工的麻痹思想,防患于未然。所谓危机意识的强烈性,就是指由于波音公司对危机意识的强化,从而使波音公司从管理层到普通员工对危机的认识程度极高,随时有着应对危机的准备。这是波音公司之所以能够在克服一次又一次危机的过程中不断发展壮大的法宝,也是波音公司管理文化的一个重要特色。

    (三)广泛性

    波音公司不仅仅要求管理层要有强烈的危机意识,以应对难以预测的未来,而且要求全体员工都要有强烈的危机意识,以便在危机发生时全体员工同心协办地克服危机;不仅而此,波音公司还把强化危机意识作为一种激励员工的手段,以激励员工的进取的精神,促使员工为波音公司作出更大的贡献。所谓危机意识的广泛性,就是指波音公司要求全体员工人人具有危机意识,把危机意识灌输给每一位员工。为了使全体员工广泛地具有危机意识,波音公司专门制作了一个假想波音公司破产的电视片,并在波音公司的员工中广泛传播,从而增强每一位员工的危机意识。

    (四)持续性

    无论从波音公司危机意识的形成和发展来看,还是从波音公司对员工进行危机意识的教育和灌输来看,都是一个持续不断的过程。也就是说,波音公司危机意识的形成和发展是一个持续不断的过程,波音公司对员工进行危机意识的教育和灌输也是一个持续不断的过程,从而反映出波音公司的危机意识具有持续性这一基本特征。可以这样说,波音公司从创立到发展的全过程,自始至终贯串着危机意识;波音公司在对员工进行管理激励和教育的过程中,也同样自始至终地贯串着危机意识。正是危机意识的持续性这一特征,使波音人时刻保持着对危机的警觉,从而不断提高其自身克服危机的自觉性。


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